KeyChat leveres med standard knapper og chatvindu. Det er allikevel lekende lett å tilpasse designet. Send oss designet du ønsker, så legger vi det inn for deg. Helt uten ekstra kostnad.
-
Enkelt å installere
Alt du trenger å gjøre er å lime inn et lite Javascript på din hjemmeside. Dette er helt uavhengig av system og leverandør. Når Javascriptet er limt inn, er du klar til å bruke KeyChat. Ingen annen programvare må installeres. Bruk den chatklienten du allerede bruker som Skype eller gTalk/gMail.
-
Google Analytics
Legg til sporing av hvor stor effekt KeyChat har for din konverteringsrate. Ved å legge til en event eller en sidevisning ved begynnelsen av en chat, kan du måle hvor mange kroner man tjener på KeyChat. ( ROI )
-
Kraftig integrasjon
KeyChat integreres sømøst mot de ledende CRM- og Support-løsninge som Salesforce.com, ZenDesk, Highrise, Basecamp, FogBugz, Lighthouse, Pivotal Tracker og vårt eget KeyPublisher. På denne måten har du full kontroll over all dialog med dine kunder.
-
Tilpass utseende til din webside
-
Live chat direkte fra ditt eget system
Du trenger ikke installere noe programvare. Bruk bare GTalk eller Skype navnet ditt og la KeyChat koble seg til din favoritt lynmeldingsklient. Du kan til og med bruke KeyChat rett fra din mobil eller iPad når du er på farten.
-
Samtalelogger
Motta de viktige samtalene direkte til din e-post. I tillegg overføres samtalene til ditt interne support eller CRM system. All denne funksjonaliteten er inkludert i alle våre versjoner. Uten ekstra kostnad.
-
Hold dialogen over flere sider
En besøkende beveger seg rundt på siden din. Samtalen vedvarer, og du blir informert om hvilke side den besøkende ser på. I tillegg kan man holde dialogen gående over flere nettsteder.
-
Flere brukere
Hver bruker kan koble til ved å bruke sitt favoritt lynmeldingssystem som GTalk eller Skype. Man mottar forespørseler om samtaler rett i systemet, og man kan overføre samtalen mellom ulike besøkende som er online.
-
Ta skjermbilde av websiden
KeyChat lar deg ta skjermbilde av websiden som den besøkende er på. Dette er spesiellt nyttig hvis den besøkende lurer på noe, eller hvis det er noe som ikke fungerer. Som man sier, er "et bilde verdt mer enn tusen ord".
-
Lett tilgjengelig support
Unngå kompliserte CAPTCHA skjema, lang ventetid på tilbakemeldinger eller telefonkøer. Dine kunder trenger kun å skrive inn e-post adressen, en kort beskrivelse av hva de lurer på og trykke send. Så enkelt skal det være!
-
Detaljert informasjon
KeyChat samler all den informasjonen du trenger: E-post, beskrivelse, operativsystem, nettleser, språk, geografisk plassering osv i tillegg til et skjermbilde. Alt dette får du på ett sted.
-
Kartlegg feil på et øyeblikk.
KeyChat forteller deg hvilke versjon av Flash eller Java dine kunder bruker. Dette er informasjon vanlige kunder ikke klarer å gi deg så. Med KeyChat vil du alltid vite dette.
-
Få oversikten over hvor folk befinner seg
Ved å vite hvor de besøkende befinner seg, og ved å vite hvilke firma de kontakter deg fra, kan du skreddersy svarene og øke kundetilfredsheten.
-
Rapporter JavaScript-variabler
Du kan sette opp KeyChat på en slike måte at du kan motta kritisk statusinformasjon fra applikasjonene dine. I tillegg kan du kjøre Javascriptfunksjoner eller annen loggfunksjonalitet.
-
All aktivitet rett i inbox'en din
Så snart en henvendelse registreres sender KeyChat denne til e-post-klienten din. Du kan også få tilsendt skjermbildet som vedlegg. I tillegg kan du få informasjonen sendt til ditt CRM eller supportsystem.
-
Brukervennlig
KeyChat er brukervennlig både for den som bruker KeyChat som et verktøy, og for de besøkende som gjennomfører livechat på din side. Ingen installasjon og de besøkende snakker rett i nettleseren. Vi bruker samme teknologi som Facebook chat.
-
Standardsvar
Sett opp standardsvar for å sørge for enhetlig kommunikasjon, og tidsbesparelse hvis du ofte får de samme spørsmålene under livechat.
-
Chat historikk
Vi sender komplett statistikk og samtalelogger til deg hver uke. På denne måten har du full oversikt over alle samtaler som er gjennomført.
-
Ingen popup-vinduer
KeyChat bruker ingen popup-vinduer. Mange bruker såkalt "popupblocker", som kan hindre deg i å gjennomføre en samtale med dine besøkende. Vinduet legger seg elegant i nettvinduet til de besøkende, og samtalen varer så lenge de besøkende ønsker. Også over flere sider.
-
Lydvarsling og endring av tittel
For å være sikker på at den besøkende skal få med seg at du har sendt en melding, får de en lyd som signaliserer ny melding. I tillegg blinker tittelen til nettleseren, slik at de besøkende effektivt kan føre en samtale, også når de ikke har fokus på nettleseren.
-
Sikker chat
Alle våre chat samtaler foregår over SSL/HTTPS. Dette gjelder alle versjonene av KeyChat, og vi anbefaler dette på det sterkeste. Man kan allikevel velge å skru av dette.
Forespørsler og samtaler |
Ubegrenset |
Ubegrenset |
Ubegrenset |
|
Live Support agenter |
1 |
Opp til 9 |
Fra 10 til 99 |
|
Endre knappgrafikk |
JA |
JA |
JA |
|
Tilpass utseende |
JA |
JA |
JA |
|
Integrasjon mot: |
6 av 9 |
7 av 9 |
9 av 9 |
|
Pivotal Tracker |
|
|
|
|
Basecamp |
|
|
|
|
FogBugz |
|
|
|
|
Jira |
|
|
|
|
Lighthouse |
|
|
|
|
Highrise |
|
|
|
|
ZenDesk |
|
|
|
|
Batchbook |
|
|
|
|
Salesforce |
|
|
|
|
Custom Data Mapping |
JA |
JA |
JA |
|
SSL Support |
Nei |
JA |
JA |
|
Avansert sikkerhet |
Nei |
Nei |
JA |
|
Prioritert Support |
Nei |
Nei |
JA |
ANDRE PRODUKTER FRA KEYTEQ
KeyPublisher
KeySMS
KeyMailer
KeyMedia
